- Chủ động tìm hiểu về SEO (từ khoá, tối ưu hoá hình ảnh).
- Chuẩn bị newsletter và thư quảng cáo trên các kênh truyền thông.
- Lên ý tưởng sáng tạo cho content marketing và cập nhật thường xuyên trên website.
- Đo lường hiệu quả công việc qua các công cụ như Google Analytics, WebTrends.
- Phối hợp cùng các designer để cải thiện trải nghiệm của người dùng.
- Khám phá insight về xu hướng online để cập nhật chiến lược.
- Duy trì mối quan hệ đối tác với các agency và nhà cung cấp media.
- Lên kế hoạch và kiểm tra sự hiện diện của thương hiệu trên các kênh social media (Facebook, Twitter, Instagram).
- Hỗ trợ quá trình quyết định chiến lược để duy trì mối quan hệ với người tiêu dùng trên nền tảng digital.
- Chạy quảng cáo trên Google Adwords và Facebook để tăng nhận diện thương hiệu.
Cần làm những bước sơ bộ về marketing diện rộng để test product marketit fit trong giai đoạn debut.
Nếu qua được thì bắt đầu scale up marketing diện hẹp bằng quảng cáo, truyền thông mạnh.
———
Mục tiêu đơn giản = tiếp cận tinh gọn dựa vào Doanh thu. Sau đấy bổ ra các kênh cần làm + timeline đầu việc từng kênh. Tuyệt nhiên tất cả các hành động ở giai đoạn này đều tập trung vào mục tiêu là DOANH THU.
Chân dung khách hàng = La bàn kinh doanh.
Hành trình khách hàng = tấm bản đồ kinh doanh.
Hành trình AIDA lâu đời vẫn còn tốt.
Tối ưu điểm chạm dựa trên Câu hỏi dẫn: Anh Phi cảm thấy thế nào khi gặp điểm chạm này?
Seller = Tin tưởng, thân thiện & tương tác.
Vẽ bản đồ hành trình của chị X bao gồm các điểm chạm. Điểm chạm có đường dẫn đến doanh thu không? Cắt bỏ những con hẻm cụt!
———
CẮT TỈA VÀ TINH GỌN
Công thức lợi nhuận = A1 x A2 …. => tối ưu những A chưa đạt.
Những trái chín thấp.
Tối ưu những bánh răng ở múc độ chấp nhận được.
Chia nhỏ các vấn đề để tối ưu.
So sánh với trung bình ngành.
Tối ưu lợi thế cốt lõi.
Tập trung tối ưu 1 task 1 thời điểm.
KHO BÁU BỊ LÃNG QUÊN
- Kênh riêng đều đặn.
- Profile Founder.
- Network của cty.
- Mặt tiền cửa hàng.
- Sales tư vấn, ctv.
- Data khách hàng.
Khách hàng hiện tại:
- Cross-sale, combo.
- Up-sale.
- Ck % khi feedback.
- Ck % khi ref.
- Ck % mua sll, mua theo nhóm.
- Ví dụ Voucher x2 vol khi đi ref.
Khách hàng cũ:
- Bán lại vào đúng định kỳ khách cần.
- Tương tác giữ kết nối.
- Tặng quà chân thành.
- Ví dụ Bảo dưỡng free xe máy.
Khách hàng tiềm năng:
- Nuôi dưỡng, bám lead.
DATA KHÁCH HÀNG LÀ TỐI QUAN TRỌNG!!!
Gãi data khách từ đơn Shopee, Tiktok.
Những kế hoạch quá chi tiết thường vô dụng => Cần test > fail > repeat.
Kế hoạch cần tinh gọn, linh hoạt, bám sát mục tiêu.
Kế hoạch dài = 1 năm = chân dung khách, các điểm chạm cần có, bản đồ và mục tiêu doanh thu lợi nhuận.
Kế hoạch ngắn = chủ đề tháng + timeline + mục tiêu ngắn = tệp lead, sl đơn …
Kế hoạch cần set sẵn Mục tiêu, nguồn lực, thời gian.
Ví dụ campaign cho các tài xế dán xe công nghệ thì phương pháp PG đến dán trực tiếp cùng tài xế và tặng quà hữu ích như ô, mũ còn hiệu quả hơn chạy ads trên FM và Zalo.
SỰ TỰ CHỦ DOANH NGHIỆP
- Đa kênh, không phục thuộc.
- Tập trung vào Owned Media.
- Database càng gần khách hàng càng tốt.
- Phương thức liên hệ trực tiếp.
- Mô tả hành vi sở thích.
- Tự chủ bán hàng và chăm sóc.
AGENCY IMC VÀ AGENCY CHUYÊN MÔN.
CƠ CHẾ B.O.T AGENCY.
KHI NÀO INHOUSE, KHI NÀO OUTSOURCE.
Một đồng doanh thu tăng lên chưa chắc thuộc về bạn, nhưng một đồng chi phí chi ra chắc chắn là của bạn.